Gestión de clientes

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GESTIÓN DE CLIENTES

Conocer a fondo los distintos tipos de clientes y comprender los aspectos de la forma de pensar, sentir y actuar de los consumidores nos ayudará a crear una experiencia extraordinaria que emocione al consumidor.

90 minutos de Vídeo + Documentación + Presentación + Autoevaluación

Categoría:

Profesor

Julio Palomino
Ecommerce Senior Advisor para España en Ricoh

Contenido del curso

1. Introducción a la relación al cliente en eCommerce.

2. El cliente como centro del negocio: radiografía del e‐cliente.

3. Estrategia de la relación al cliente.

4. Casos de éxito complementarios es la experiencia de usuario (UX)?